ওয়ারেন্টি পলিসি এবং শর্তাবলী

​আমাদের থেকে পণ্য ক্রয়ের পর যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়ারেন্টি নীতিমালাটি গুরুত্বসহকারে পড়ুন:

​১. সাধারণ রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি (সাধারণ পণ্য)

​সময়সীমা: আমাদের পণ্যে সাধারণত ৩ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি থাকে।

​ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি: যদি পণ্যে কোনো যান্ত্রিক বা উৎপাদনজনিত সমস্যা থাকে, তবে অবশ্যই পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। ৩ দিন অতিবাহিত হলে কোনোভাবেই রিপ্লেসমেন্ট দাবি করা যাবে না।

​সমাধানের সময়: সাধারণ ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধানে ২-৩ দিন সময় লাগতে পারে। ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী ৩-৪ সপ্তাহ সময় লাগতে পারে।

​২. ট্যাবলেট (iPad, Samsung, Xiaomi, Redmi, Honor) ওয়ারেন্টি নীতিমালা

৩. ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার জন্য প্রয়োজনীয় শর্তসমূহ

​ওয়ারেন্টি সেবা পেতে হলে নিচের বিষয়গুলো অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে:

​আনবক্সিং ভিডিও: পার্সেলটি খোলার সময় অবশ্যই একটি নিরবিচ্ছিন্ন (Uncut) আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। ভিডিও ছাড়া রিপ্লেসমেন্ট ক্লেইম গ্রহণ করা হবে না।

​পণ্য ও আনুষঙ্গিক: অরিজিনাল বক্স, ক্যাশ মেমো, বক্সের ভেতরের সকল এক্সেসরিজ এবং আমাদের ওয়ারেন্টি স্টিকার অবশ্যই অক্ষত থাকতে হবে।

​ভৌত অবস্থা: পণ্যে কোনো প্রকার স্ক্র্যাচ, দাগ, ভাঙা অংশ কিংবা পানিতে ভেজা থাকলে ওয়ারেন্টি বাতিল বলে গণ্য হবে।

​৪. ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার পদ্ধতি

​আপনি সরাসরি আমাদের শপে এসে অথবা কুরিয়ারের মাধ্যমে ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে পারেন:

​সরাসরি শপে: ক্যাশ মেমোসহ পণ্যটি আমাদের শপে নিয়ে আসুন।

​কুরিয়ারের মাধ্যমে: কুরিয়ারে পণ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে আসা এবং যাওয়ার ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

​যোগাযোগের মাধ্যম

​যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

​ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/gadgetnsound 

​WhatsApp: 01804250048

​সরাসরি কল: 01804250048 (অফিস চলাকালীন সময়ে)