​গ্রাহকদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা স্বাচ্ছন্দ্যময় করতে আমাদের একটি সুনির্দিষ্ট রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা রয়েছে। পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড করার আগে দয়া করে নিচের শর্তগুলো দেখে নিন:

​১. পণ্য রিটার্ন করার শর্তাবলী (Return Policy)

​নিচের কারণগুলোতে আপনি পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তনের সুযোগ পাবেন:

​অরিজিনাল পণ্য না হলে: যদি প্রমাণিত হয় যে পণ্যটি অরিজিনাল নয়, তবে পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

​ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (Damaged Product): ডেলিভারি পাওয়ার পর যদি পণ্যটি ভাঙা বা শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান, তবে দ্রুত আমাদের জানান। এক্ষেত্রে আনবক্সিং ভিডিও থাকা বাধ্যতামূলক।

​ভুল পণ্য প্রাপ্তি: যদি অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভুল কোনো পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।

​পছন্দ পরিবর্তন (Change of Mind): যদি আপনি ভুলবশত কোনো অর্ডার করেন বা পণ্যটি নিতে না চান, তবে পণ্যটি অবশ্যই ইনট্যাক্ট বা সিল করা অবস্থায় থাকতে হবে। প্যাকেট খুলে ফেললে বা সিল ভাঙলে তা আর রিটার্ন নেওয়া হবে না।

​দ্রষ্টব্য: রিটার্ন করার ক্ষেত্রে শিপিং খরচ (ডেলিভারি চার্জ) কাস্টমারকে বহন করতে হবে। ডেলিভারি চার্জ অফেরতযোগ্য।

​

​স্টক না থাকলে: যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার করা পণ্যটি আমাদের স্টকে না থাকে, তবে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব এবং আপনার পেমেন্ট রিফান্ড করে দেব।

​অর্ডার বাতিল: পণ্য ডেলিভারির জন্য পাঠানোর আগেই যদি আপনি আমাদের অর্ডার বাতিলের কথা জানান, তবে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।

​প্রক্রিয়াকরণ সময়: রিফান্ড সফল হতে সাধারণত ৭ থেকে ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

​পণ্য পরিদর্শন: আমরা রিটার্ন করা পণ্যটি পাওয়ার পর তা নিবিড়ভাবে পরিদর্শন করব। পণ্যের কন্ডিশন ঠিক থাকলে আপনাকে রিফান্ডের বর্তমান অবস্থা জানানো হবে।

​ব্যাংক বা কার্ড পলিসি: রিফান্ডের টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছানোর সময়সীমা আপনার ব্যাংক বা কার্ড প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের নীতির ওপর নির্ভর করতে পারে।

​পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার জন্য শিপিং খরচ কাস্টমারকেই পরিশোধ করতে হবে।

​আপনি যদি রিফান্ড পান, তবে আপনার মূল পেমেন্ট থেকে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ (যদি প্রযোজ্য হয়) কেটে নেওয়া হতে পারে।

​কিভাবে রিটার্ন বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট করবেন?

​Facebook Messenger: https://www.facebook.com/gadgetnsound 

​WhatsApp: 01804250048

​সরাসরি কল: 01804250048 (অফিস চলাকালীন সময়ে)